Termini e condizioni
Termini e Condizioni del Servizio
Condizioni Generali di Vendita per gli acquisti effettuati online su perlalunamoda.it
PerlaLuna Moda invita tutti gli utenti a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare qualsiasi acquisto sul sito. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana e dal Decreto Legislativo 70/2003 in materia di commercio elettronico e dal D.Lgs. 206/2005 relativo ai contratti a distanza.
1. Conclusione del Contratto e Consegna
1.1 Ogni ordine effettuato su perlalunamoda.it costituisce una proposta di acquisto vincolante da parte del cliente.
1.2 Cliccando su "Acquista ora" il cliente effettua un ordine relativo agli articoli nel carrello. PerlaLuna Moda invierà una e-mail di conferma dell'ordine. Il contratto si intende concluso al momento della ricezione di tale conferma.
1.3 Il prezzo indicato nella pagina del prodotto al momento dell'ordine è comprensivo di IVA.
1.4 Le spese di spedizione sono indicate nella pagina Spedizioni e vengono mostrate nel carrello prima della conferma dell'ordine.
2. Pagamento
2.1 PerlaLuna Moda accetta le seguenti modalità di pagamento: carta di credito, PayPal e altri metodi indicati al momento del checkout. Ci riserviamo il diritto di rifiutare alcune modalità di pagamento per determinati ordini.
2.2 In caso di pagamento con carta di credito, l'addebito avviene al momento dell'acquisto.
2.3 Le fatture vengono emesse esclusivamente in formato elettronico.
3. Spedizioni e Tempi di Consegna
3.1 Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
3.2 I tempi di consegna stimati sono di 7–20 giorni lavorativi dalla data di spedizione, a seconda della destinazione e del corriere. Questi tempi sono puramente indicativi e possono variare per cause indipendenti dalla nostra volontà, inclusi ritardi doganali, condizioni meteorologiche o problemi logistici.
3.3 Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà un numero di tracciamento via e-mail per monitorare la spedizione. PerlaLuna Moda non è responsabile di eventuali anomalie nel sistema di tracciamento del corriere.
3.4 In caso di forza maggiore, scioperi o eventi eccezionali, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni. PerlaLuna Moda provvederà a spedire gli ordini nel più breve tempo possibile.
3.5 La disponibilità dei prodotti indicata sul sito potrebbe non corrispondere alla disponibilità effettiva. In caso di indisponibilità di un articolo ordinato, PerlaLuna Moda contatterà tempestivamente il cliente per proporre un'alternativa o procedere al rimborso totale.
4. Diritto di Recesso e Resi
4.1 Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, in conformità con il D.Lgs. 206/2005.
4.2 Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti via e-mail o WhatsApp entro i 14 giorni, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
4.3 I prodotti restituiti devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati, non lavati e con tutti i tag originali attaccati. PerlaLuna Moda si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni.
4.4 Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o errato.
4.5 Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
4.6 Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti personalizzati o su misura.
5. Buoni Promozionali e Codici Sconto
5.1 I buoni promozionali non possono essere acquistati e sono offerti esclusivamente nell'ambito di campagne promozionali di PerlaLuna Moda.
5.2 I buoni promozionali possono essere utilizzati una sola volta per ordine, entro il periodo di validità indicato, e non sono trasferibili a terzi.
5.3 I buoni promozionali non sono rimborsabili in denaro e non verranno ripristinati in caso di reso parziale o totale dell'ordine.
5.4 I codici sconto non sono cumulabili tra loro salvo diversa indicazione.
6. Garanzia e Difetti del Prodotto
6.1 Tutti i prodotti venduti su perlalunamoda.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo italiano (artt. 128–135 D.Lgs. 206/2005).
6.2 In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente deve contattare il servizio clienti entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, fornendo foto e descrizione del problema.
6.3 PerlaLuna Moda provvederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo a seconda della disponibilità.
7. Servizio Clienti
7.1 Per qualsiasi domanda, dubbio o reclamo, il cliente può contattarci tramite:
- WhatsApp: disponibile nella pagina Contatti
- Email: disponibile nella pagina Contatti
Rispondiamo entro 24–48 ore nei giorni lavorativi.
8. Privacy e GDPR
8.1 PerlaLuna Moda tratta i dati personali dei clienti in conformità con il Regolamento Europeo sulla protezione dei dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679) e con la normativa italiana vigente.
8.2 I dati personali raccolti durante il processo di acquisto sono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la spedizione e la comunicazione con il cliente.
8.3 Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, si prega di consultare la nostra Privacy Policy disponibile sul sito.
9. Legge Applicabile e Foro Competente
9.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
9.2 Per qualsiasi controversia relativa agli acquisti effettuati su perlalunamoda.it, il foro competente è quello del domicilio del consumatore, in conformità con la normativa vigente a tutela dei consumatori.
9.3 Il cliente ha inoltre il diritto di avvalersi della procedura di risoluzione delle controversie online disponibile su http://ec.europa.eu/consumers/odr/
I nostri migliori saluti,
Il Team PerlaLuna Moda